Les frais et délais de livraison varient selon l’adresse de livraison et le mode de livraison choisi et le type de produit (exclusivité web ou non). Ces informations sont indiquées sur notre site et affichées au moment de la commande. Vous pouvez suivre à tout moment votre colis via le site du transporteur indiqué dans votre mail de confirmation d’expédition en mentionnant votre numéro de colis.

Afin que les délais de livraison puissent être respectés, vous devez vous assurer d’avoir communiqué des informations exactes et complètes concernant l’adresse de livraison (n° de rue, de bâtiment, d’escalier, codes d’accès, noms, numéros d’interphone, etc.). Si toutefois nous ne sommes pas en mesure de respecter la date de livraison estimée, nous ne manquerons pas de vous communiquer une nouvelle date.

1. MODES DE LIVRAISON

Livraison en France Métropolitaine

Click & Collect : gratuit

Vous pouvez choisir de retirer votre commande à la boutique Liquides située au 9 rue de Normandie, 75003 Paris aux heures d'ouverture. Vous recevrez un mail vous informant que votre commande est prête. Pour la retirer, vous devrez vous munir d’une pièce d’identité.

Coursier Paris intramuros : 15 €

Le service coursier est disponible pour toute commande passée du lundi au vendredi.

Pour une livraison le jour même en 3h, la commande doit être passée avant 16h.

Livraison Standard : 10 €

La livraison standard est effectuée par Colissimo dans un délais de 48h à 72h ouvrables.

Liquides Parfums offre la livraison standard dès 75 euros d’achat pour une livraison en France Métropolitaine et dès 200 euros d’achat pour une livraison en Europe.

Livraison Express : 15 €

Livraison en 24h ouvrables pour toute commande passée avant 13h.

Livraison en DOM TOM & à l’International 

Le délai de livraison et le transporteur varient en fonction du pays de destination.

Veuillez noter que hors Union Européenne, des taxes de douane ou d'importation peuvent s'ajouter au prix de nos produits et restent à la votre charge.

Europe (livraison sous 3 à 8 jours ouvrables) : 15 €

Dom Tom (livraison sous 5 à 10 jours ouvrables) : 40 €

Reste du monde (livraison sous 5 à 11 jours ouvrables) : 40 €

2. RETARD OU DÉFAUT DE LIVRAISON

Tout défaut ou retard de livraison supérieur à 7 jours doit être signalé auprès de notre service client dans les meilleurs délais.

3. PRODUIT DÉFECTUEUX 

Nous avons l’obligation légale de fournir des produits conformes à la commande que nous avons accepté. Si votre achat est défectueux, cassé à l’arrivée, nous vous conseillons de nous informer au plus vite pour bénéficier de vos droits légaux de consommateur. Ecrivez-nous un mail à l’adresse liquides@differenteslatitudes.com en joignant des photos de votre produit défectueux. Si nous sommes d’accord avec vous suite à un examen du produit retourné, nous vous proposerons soit de remplacer le produit gratuitement soit de vous le rembourser ainsi que les frais de port que vous avez payés pour nous le retourner.

4. DROIT DE RÉTRACTATION, RETOUR ET REMBOURSEMENT

DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la Consommation, vous avez le droit de changer d’avis dans un délai de 14 jours à compter du jour de la réception de la commande, sans avoir à motiver sa décision, selon les modalités ci-dessous.

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la Consommation le droit de rétractation ne peut être exercé pour les commandes portant sur la fourniture de produits qui ont été descellés après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.

RETOUR

Suite à la communication de la décision de se rétracter, la commande doit être retournée dans les 14 jours. Le produit que vous souhaitez retourner doit être intact, non ouvert et dans son emballage d’origine. Veuillez noter que les frais de retour sont à votre charge et qu’aucun produit acheté sur le site ne peut être retourné en boutique.

Voici les étapes à suivre pour vous rétracter et retourner votre commande.

Etape 1 : Envoyer votre demande de rétractation sur l’adresse mail liquides@differenteslatitudes.com (modèle de rétractation ci-dessous) :

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*) ci-dessous :

Commandé le ......................................... / Reçu/retiré le ....................................... (*)

Numéro de la Commande : ....................................................................................

Nom du/des consommateur(s) : ..........................................................................

Adresse du/des consommateur(s) : ....................................................................

Signature du/des consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :

Date : ............................................

(*) Rayez la mention inutile

Etape 2 : Envoyer le colis à l’adresse 5 rue du Commandant Lamy, 75011 Paris avec un accusé de réception. Le colis doit contenir le produit en parfaite état, non utilisé, dans son emballage d’origine ainsi que la facture d’achat. 

Etape 3 : Remboursement sur le même mode de paiement que celui utilisé pour l’achat sauf pour les cartes cadeaux, une fois le colis réceptionné par nos soins et que le produit est conforme.

Veuillez noter que nous ne serons pas responsables de la perte ou des dommages subis pendant le transport du produit retourné et nous nous réservons le droit de ne pas vous rembourser. Nous vous recommandons donc de bien protéger le produit et de l’envoyer par courrier recommandé et conserver la preuve de l’envoi jusqu'au remboursement de votre produit.