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Chez Liquides nous vous proposons différents modes de livraison :
Livraison standard
5€ - gratuite dès 75€ d'achat
La livraison standard est effectuée par Colissimo, en France métropolitaine. Les coûts et les délais de livraison varient en fonction des destinations.
Click & Collect
Gratuit
Délai de préparation : 2h pour toute commande passée du lundi au vendredi avant 16h
Vous pouvez choisir de retirer votre commande à la boutique Liquides située au 9 rue de Normandie, 75003 Paris aux heures d'ouverture. Vous recevrez un mail ou un appel vous informant que votre commande est prête et vous invitant à venir la récupérer. Pour la retirer, vous devrez vous munir d’une pièce d’identité.
Coursier Paris intramuros
15€
Délai de livraison : 3h du lundi au vendredi
Pour une livraison le jour même, la commande doit être passée avant 15h. Afin de faciliter l'organisation de l'expédition, merci de renseigner vos disponibilités au moment de votre prise de commande.
Livraison en point de retrait
10€ - gratuite dès 75€ d'achat
La livraison est effectuée dans le point de retrait de votre choix. Cette option est disponible pour la France Métropolitaine et les pays membres de l'UE.
2. DELAIS ET TARIFS
PAYS DE LIVRAISON
LIVRAISON CONTRE SIGNATURE
DELAIS DE LIVRAISON
APRES EXPEDITION
Europe & France Métropolitaine
Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypres, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Suède, La République Tchèque
10€
Gratuite dès 75€ d'achat
48h à 72h ouvrées
Europe - hors UE
Albanie, Andorre, Biélorussie, Macédoine du Nord, Moldavie, Monaco, Monténégro, Norvège, Royaume-Uni, Saint-Marin, Serbie, Suisse, Turquie, Ukraine
20€
Gratuite dès 75€ d'achat
3 à 6 jours ouvrés
Reste du monde
Afrique du Sud, Algérie, Arabie Saoudite, Argentine, Arménie, Australie, Azerbaïdjan Bahreïn, Bolivie, Brésil, Cambodge, Canada, Chili, Chine, Etats-Unis, Hong Kong, Inde, Indonésie, Iran, Iraq, Islande, Israël, Japon, Kazakhstan, Koweït, Liban, Malaisie, Maroc, Mexique, Nouvelle-Zélande, Oman, Pérou, Qatar, Singapour, Taïwan, Thaïlande, Turquie, Vietnam
35€
Gratuite dès 200€ d'achat
4 à 10 jours ouvrés
Hors Union Européenne, des taxes de douane ou d'importation peuvent s'ajouter au prix de nos produits et restent à la charge du client. Nous vous conseillons donc de vous informer de leur montant auprès de votre bureau de douane local.
3. RETARD OU DÉFAUT DE LIVRAISON
Les délais de livraison sont de la seule responsabilité des transporteurs. La responsabilité de Liquides ne pourrait donc être engagée en cas de non-respect des délais de livraison. Pour tout défaut de livraison supérieur à 7 jours, joindre notre service client dans les meilleurs délais.
4. PRODUIT DÉFECTUEUX
Nous avons l’obligation légale de fournir des produits conformes à la commande que nous avons accepté. Si votre achat est défectueux, cassé à l’arrivée, nous vous conseillons de nous informer au plus vite pour bénéficier de vos droits légaux de consommateur. Ecrivez-nous un mail à l’adresse contact@liquides-parfums.com en joignant des photos de votre produit défectueux. Si nous sommes d’accord avec vous suite à un examen du produit retourné, nous vous proposerons soit de remplacer le produit gratuitement soit de vous le rembourser ainsi que les frais de port que vous avez payés pour nous le retourner.
5. DROIT DE RÉTRACTATION, RETOUR ET REMBOURSEMENT
ANNULATION ET DROIT DE RETRACTATION
Le Client peut demander l'annulation de sa commande tant que celle-ci n'a pas été expédiée. Si la commande n'a pas encore fait l'objet d'une expédition, le Vendeur procédera à son annulation et à son remboursement dans les meilleurs délais. Une fois la commande expédiée, le Client ne pourra plus solliciter son annulation mais pourra, le cas échéant, exercer son droit de rétractation.
Conformément à l’article L.221-18 du Code de la Consommation, le client a le droit de changer d’avis dans un délai de 14 jours à compter du jour de la réception de la commande, sans avoir à motiver sa décision, selon les modalités ci-dessous.
Conformément à l’article L.221-18 du Code de la Consommation le droit de rétractation ne peut être exercé pour les commandes portant sur la fourniture de produits qui ont été descellés après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.
Toute demande d'annulation ou de rétractation doit être effectuée via ce formulaire, disponible en bas de page du site et également dans votre espace client.
RETOURS ET REMBOURSEMENT
Les commandes faisant l’objet du droit de rétractation doivent être retournées dans les 14 jours à compter de la livraison. Le ou les produits retournés doivent être intacts, non ouverts, non utilisés et dans leur emballage d’origine. Tout article ne remplissant pas ces conditions ne pourra faire l’objet d’un remboursement.
Le service de retour gratuit est disponible pour les pays suivants : Allemagne, Autriche, Belgique, Croatie, Danemark (hors Iles Féroé et Groenland), Espagne (y compris territoires spécifiques), Estonie, Finlande, France, Grèce, Hongrie, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal (y compris territoires spécifiques), République d’Irlande, République-Tchèque, Roumanie, Royaume-Uni, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse.
Une fois la demande de rétractation approuvée, un bordereau de retour vous sera adressé par email.
Reste du monde : les retours sont à la charge du client. L’adresse de retour vous sera communiquée une fois la demande de rétractation approuvée. Le bon de livraison devra impérativement être joint à la commande retournée.
À réception du produit retourné, une vérification de son état sera réalisée afin de s'assurer qu'il est restitué complet, en parfait état, non utilisé, non ouvert et dans son emballage d'origine. Sous réserve de la conformité du retour à ces conditions, le remboursement sera effectué dans les meilleurs délais, en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.