Livraison & Retour

1. MODES DE LIVRAISON

Chez Liquides nous vous proposons 4 modes de livraison : 

Click & Collect

Gratuit

Délai de préparation : 2h pour toute commande passée du lundi au vendredi avant 16h

Vous pouvez choisir de retirer votre commande à la boutique Liquides située au 9 rue de Normandie, 75003 Paris aux heures d'ouverture. Vous recevrez un mail ou un appel vous informant que votre commande est prête et vous invitant à venir la récupérer. Pour la retirer, vous devrez vous munir d’une pièce d’identité.

Coursier Paris intramuros

15€

Délai de livraison : 3h du lundi au vendredi

Pour une livraison le jour même, la commande doit être passée avant 15h.

Livraison standard

La livraison standard est effectuée par Colissimo. Les coûts et les délais de livraison varient en fonction des destinations.

2. DELAIS ET TARIFS

PAYS DE LIVRAISON

LIVRAISON STANDARD

DELAIS DE LIVRAISON
APRES EXPEDITION

France Métropolitaine

5€

Gratuite dès 75€ d'achat

48h à 72h ouvrées

Europe

Albanie, Allemagne, Autriche, Belgique, Biélorussie, Bosnie-Herzégovine, Bulgarie, Chypres, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Macédoine, Malte, Moldavie, Monténégro, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Royaume-Uni, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse, La République Tchèque, Ukraine

15€

Gratuite dès 75€ d'achat

3 à 6 jours ouvrés

Reste du monde

Afrique du Sud, Algérie, Arabie Saoudite, Argentine, Arménie, Australie, Azerbaïdjan Bahreïn, Bolivie, Brésil, Cambodge, Canada, Chili, Chine, Etats-Unis, Hong Kong, Inde, Indonésie, Iran, Iraq, Islande, Israël, Japon, Kazakhstan, Koweït, Liban, Malaisie, Maroc, Mexique, Nouvelle-Zélande, Oman, Pérou, Qatar, Russie, Singapour, Taïwan, Thaïlande, Turquie, Viet Nam

25€

Gratuite dès 200€ d'achat

4 à 10 jours ouvrés

Hors Union Européenne, des taxes de douane ou d'importation peuvent s'ajouter au prix de nos produits et restent à la charge du client. Nous vous conseillons donc de vous informer de leur montant auprès de votre bureau de douane local.

3. RETARD OU DÉFAUT DE LIVRAISON

Les délais de livraison sont de la seule responsabilité des transporteurs. La responsabilité de Liquides ne pourrait donc être engagée en cas de non-respect des délais de livraison. Pour tout défaut de livraison supérieur à 7 jours, joindre notre service client dans les meilleurs délais.

4. PRODUIT DÉFECTUEUX 

Nous avons l’obligation légale de fournir des produits conformes à la commande que nous avons accepté. Si votre achat est défectueux, cassé à l’arrivée, nous vous conseillons de nous informer au plus vite pour bénéficier de vos droits légaux de consommateur. Ecrivez-nous un mail à l’adresse contact@liquides-parfums.com en joignant des photos de votre produit défectueux. Si nous sommes d’accord avec vous suite à un examen du produit retourné, nous vous proposerons soit de remplacer le produit gratuitement soit de vous le rembourser ainsi que les frais de port que vous avez payés pour nous le retourner.

5. DROIT DE RÉTRACTATION, RETOUR ET REMBOURSEMENT

DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la Consommation, vous avez le droit de changer d’avis dans un délai de 14 jours à compter du jour de la réception de la commande, sans avoir à motiver sa décision, selon les modalités ci-dessous.

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la Consommation le droit de rétractation ne peut être exercé pour les commandes portant sur la fourniture de produits qui ont été descellés après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.

RETOUR

Suite à la communication de la décision de se rétracter, la commande doit être retournée dans les 14 jours. Le produit que vous souhaitez retourner doit être intact, non ouvert et dans son emballage d’origine. Veuillez noter que les frais de retour sont à votre charge et qu’aucun produit acheté sur le site ne peut être retourné en boutique.

Voici les étapes à suivre pour vous rétracter et retourner votre commande.

Etape 1 :Toute commande est accompagnée d’un bon de retour. Imprimez-le et apposez-le sur le colis que vous souhaitez nous faire parvenir

Etape 2 : Remboursement sur le même mode de paiement que celui utilisé pour l’achat, une fois le colis réceptionné par nos soins et que le produit est conforme.

Veuillez noter que nous ne serons pas responsables de la perte ou des dommages subis pendant le transport du produit retourné et nous nous réservons le droit de ne pas vous rembourser. Nous vous recommandons donc de bien protéger le produit et de l’envoyer par courrier recommandé et conserver la preuve de l’envoi jusqu'au remboursement de votre produit.

ATTENTION : Les coffrets découverte ne peuvent être retournés et ne sont donc pas livrés avec un tel bon de retour. 

5. DROIT DE RÉTRACTATION, RETOUR ET REMBOURSEMENT

DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la Consommation, vous avez le droit de changer d’avis dans un délai de 14 jours à compter du jour de la réception de la commande, sans avoir à motiver sa décision, selon les modalités ci-dessous.

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la Consommation le droit de rétractation ne peut être exercé pour les commandes portant sur la fourniture de produits qui ont été descellés après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.

RETOUR

Toute commande doit être retournée dans les 14 jours. Le produit que vous souhaitez retourner doit être intact, non ouvert et dans son emballage d’origine.

Voici les étapes à suivre pour vous rétracter et retourner votre commande :

Une fois votre requête générée, celle-ci sera soumise à nos équipes qui vous ferons parvenir par courriel votre bordereau de retour dès que possible.

  • Imprimez le bordereau de retour et envoyez votre colis.

Une fois votre colis expédié, vous pourrez suivre l’évolution du traitement de votre retour depuis votre espace client. Tout remboursement sera effectué une fois le colis réceptionné en état par nos équipes.

Veuillez noter que nous ne serons pas responsables de la perte ou des dommages subis pendant le transport du produit retourné et nous nous réservons le droit de ne pas vous rembourser.

ATTENTION : Les coffrets découverte ne peuvent être retournés.