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Vous pouvez choisir de retirer votre commande à la boutique Liquides située au 9 rue de Normandie, 75003 Paris aux heures d'ouverture. Vous recevrez un mail ou un appel vous informant que votre commande est prête et vous invitant à venir la récupérer. Pour la retirer, vous devrez vous munir d’une pièce d’identité.
Coursier Paris intramuros
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2. DELAIS ET TARIFS
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Dom Tom
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Hors Union Européenne, des taxes de douane ou d'importation peuvent s'ajouter au prix de nos produits et restent à la charge du client. Nous vous conseillons donc de vous informer de leur montant auprès de votre bureau de douane local.
3. RETARD OU DÉFAUT DE LIVRAISON
Les délais de livraison sont de la seule responsabilité des transporteurs. La responsabilité de Liquides ne pourrait donc être engagée en cas de non-respect des délais de livraison. Pour tout défaut de livraison supérieur à 7 jours, joindre notre service client dans les meilleurs délais.
4. PRODUIT DÉFECTUEUX
Nous avons l’obligation légale de fournir des produits conformes à la commande que nous avons accepté. Si votre achat est défectueux, cassé à l’arrivée, nous vous conseillons de nous informer au plus vite pour bénéficier de vos droits légaux de consommateur. Ecrivez-nous un mail à l’adresse liquides@differenteslatitudes.com en joignant des photos de votre produit défectueux. Si nous sommes d’accord avec vous suite à un examen du produit retourné, nous vous proposerons soit de remplacer le produit gratuitement soit de vous le rembourser ainsi que les frais de port que vous avez payés pour nous le retourner.
5. DROIT DE RÉTRACTATION, RETOUR ET REMBOURSEMENT
DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément à l’article L.221-18 du Code de la Consommation, vous avez le droit de changer d’avis dans un délai de 14 jours à compter du jour de la réception de la commande, sans avoir à motiver sa décision, selon les modalités ci-dessous.
Conformément à l’article L.221-18 du Code de la Consommation le droit de rétractation ne peut être exercé pour les commandes portant sur la fourniture de produits qui ont été descellés après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.
RETOUR
Suite à la communication de la décision de se rétracter, la commande doit être retournée dans les 14 jours. Le produit que vous souhaitez retourner doit être intact, non ouvert et dans son emballage d’origine. Veuillez noter que les frais de retour sont à votre charge et qu’aucun produit acheté sur le site ne peut être retourné en boutique.
Voici les étapes à suivre pour vous rétracter et retourner votre commande.
Etape 1 : Envoyer votre demande à adresse mail liquides@differenteslatitudes.com accompagnée du numéro de commande, date, nom et prénom.
Etape 2 : Envoyer le colis à l’adresse Liquides, bar à parfums - 9 rue de Normandie, 75003 Paris avec un accusé de réception. Le colis doit contenir le produit en parfait état, non utilisé, dans son emballage d’origine ainsi que la facture d’achat.
Etape 3 : Remboursement sur le même mode de paiement que celui utilisé pour l’achat, une fois le colis réceptionné par nos soins et que le produit est conforme.
Veuillez noter que nous ne serons pas responsables de la perte ou des dommages subis pendant le transport du produit retourné et nous nous réservons le droit de ne pas vous rembourser. Nous vous recommandons donc de bien protéger le produit et de l’envoyer par courrier recommandé et conserver la preuve de l’envoi jusqu'au remboursement de votre produit.